홈쇼핑 MD가 추천하는 무례한사람에게웃으며대처하는법 내돈내산

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무례한 사람에게 휘둘리지 않는 법:스스로를 지킬 수 있는 인간관계 처방전, 마인드셋(Mindset), 정재훈

남에게 상처받지않고 나만의 길을 가는법 – 무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법+신경끄기의 기술

좋은 사람에게만 좋은 사람이면 돼:내 마음대로 행복해지기, 위즈덤하우스

허들링북스 무례한 사람을 다루는 법 : 유연하게 대처하고 단호하게 거절하는 소통 심리학, 이헌주

무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법 (정문정) 가나출판사

모든 관계는 말투에서 시작된다(10만 부 기념 스페셜 에디션):기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관, 위즈덤하우스, 김범준

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– 무례한 사람의 공격적 발언에 당황하지 마세요. 웃어넘기세요.
– 무례한 사람의 말을 왜곡하거나 비꼬지 마세요.
– 인신공격보다는 상대방의 행동에 초점을 맞추세요.
– 상대방이 말하기를 끝낼 때까지 기다리세요.
– 침착하고 차분하게 대응하세요.
– 상대방의 행동이 받아들일 수 없음을 단호하게 표현하세요.
– 상대방의 행동에 대해 책임을 묻지 마세요.
– 상대방이 무례한 태도를 유지하면 대화를 종료하세요.
– 무례한 사람과의 대화를 경험談으로 삼아 대비하세요.

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